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 作者
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主題: 投訴HP電腦公司換機問題 (閱讀 1121 次)
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ken11915
小學生
 離線
文章: 1
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 本人買了1部HP電腦M系列機,在買機7天內發現上網時屏幕影像出現振動及播放DVD時屏幕影像出現干擾橫紋,我聯絡技術支援部換機,職員說找到問題原因才可換機,經過6次的檢查,都是發現機是出現了問題,但找不到原因,最後的1次檢查只是將我的電腦主機換了機箱內的所有零件,沒有將電腦換新機,我電話聯絡HP技術及客户服務部主管賀小姐(May)及沙先生,最後回覆,我的電腦型號己停產,現換1部A系列型號頂替,但是這型號廠方也是停產了,這是我問HP電腦消售部李小姐得知,我覺得HP電腦公司應該換1部和我買的電腦系列一樣的M系列機給我,不應換1部A系列及廠方己停產機給我,我現在正尋求解决方法.
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rroo
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在七天內發現新機有問題,當然可要求退貨或換貨,您在當下即應表明若無法換同樣商品,我就要退貨.
商家若不處理, 應即刻找HP服務中心.
(不要只打電話詢問,要帶著你的完整商品.保證書和發票親自前往服務中心)
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☆╮生命因為珍惜而可貴 生活因為學習而豐富╭☆
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billy5288
小學生
離線
文章: 9
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我的做法,你參考一下~(7天內)
1. 尋找元購買店家確認此問題狀況
2. 由商家人員攜帶你的電腦到HP站點維修中心處理(店家不肯就寄存證信函給店家)
3. 親自帶著相關購買發票及電腦所有主配件到服務中心處理,一旦對方不處理,當場打電話給消保官
事後退款或換新機後,再向元購買店家要求所有費用的賠償,不然, 一樣請消保官跟店家講~
消保官能保證提供你能在物品鑑賞期內,無條件退貨的處理事宜~
不同商品有不同鑑賞期~
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